Nous vous conseillons de personnaliser vos messages avec les variables de personnalisation correspondant aux textes entre crochets dans les messages d'exemple du tableau ci-dessous.

Ces variables de personnalisation (ou shortcodes) vont en effet aller récupérer les informations pour chaque transaction concernée. Par exemple, pour afficher le montant du don qui vient d'être effectué.

Comment ajouter une variable de personnalisation ?

Cliquez sur ⚙️ la roue crantée dans l'éditeur de texte.
Sélectionnez dans la liste la variable que vous souhaitez faire apparaître.

Note : La variable que vous cherchez n'est pas dans la liste ? Ou vous souhaitez en modifier le format ? Ou vous souhaitez afficher les variables en fonction de certaines conditions (logique conditionnelle) ?

➡️ Consultez la liste des shortcodes textes disponibles ou utilisez des shortcodes conditionnels.

Voici les messages configurés par défaut

Pour un paiement au statut validé	Merci pour votre soutien ! Nous vous confirmons que votre soutien de [Montant de la transaction][Devise de la transaction][Fréquence de la transaction] a été validé. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous témoignez au travers de votre soutien. le nom de votre formulaire [template_name]
Pour un paiement au statut Refusé ou Rejeté	Nous avons bien enregistré votre soutien mais votre tentative de paiement en ligne a échoué. Nous vous invitons à effectuer un virement bancaire afin de valider votre soutien, en utilisant les références suivantes : Bénéficiaire : [Nom de l'organisation] Référence de virement : [Identifiant de transaction bancaire][Nom du donateur] BIC : [BIC de l'organisation] IBAN : [IBAN de l'organisation] Si vous avez rencontré un problème technique, merci de nous le signaler afin que nous puissions y remédier au plus vite.
Pour un paiement au statut En attente	[Civilité du donateur][Nom du donateur], Nous vous remercions pour votre soutien de [Montant de la transaction][Devise de la transaction]. Afin de valider votre soutien, merci de nous retourner votre formulaire de don (lien URL à configurer : [order.pa.url]) accompagné de votre règlement par courrier. Pour toute information complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en répondant à ce message. Bien à vous, [Nom de l'organisation]
Pour un paiement au statut Abandonné	[Civilité du donateur][Nom du donateur], Vous avez malheureusement quitté notre site avant que nous ayons pu enregistrer votre paiement. Nous vous invitons à finaliser votre soutien sur notre formulaire de don sécurisé (lien URL à configurer : [template.url]/fill?civilite=[donor_title]&nom=[donor_last_name]&prenom=[donor_first_name]&adresse=[donor_address1]&complement=[donor_address2]&code_postal=[donor_zipcode]&ville=[donor_city]&telephone=[donor_phone]&email=[donor_email]&externalId=[order_id]&mediaCode=abandon-paiement&utm_medium=email&utm_source=[template_code]&utm_campaign=abandon-paiement) dont les informations personnelles collectées sont confidentielles et à notre usage exclusif. Si vous hésitiez encore à nous soutenir ou souhaitez une précision sur nos actions, nous sommes à votre disposition au [Téléphone de l'organisation]. N'hésitez pas à nous contacter ! Votre engagement à nos côtés est essentiel pour nous permettre d’agir. Un grand merci par avance, [Nom de l'organisation]

Où et comment configurer les méthodes de paiement ?

Le fonctionnement est le même pour les formulaires de don et d'inscription.