Parfois un problème de communication entre le terminal de paiement PayZen et le module de don, peut se produire.
Dans ce cas la transaction concernée a un statut "Abandonnée" sur GiveXpert alors que celle-ci a bien été réalisée.
Lorsque vous identifiez ce problème, vous avez la possibilité de modifier le statut de la transaction en renvoyant une notification depuis l’espace utilisateur de PayZen.